Вопросы и ответы

• Как снять комнату?
• Берете ли Вы залог?
• Вы предоставляете отчётные документы?
• Нужно ли вносить предоплату?
• Как внести предоплату?
• Можно ли оплатить по заезду банковской картой?
• Можно ли оплатить валютой?
• Во сколько заезд/выезд?
• Можно ли заехать раньше?
• Можно ли выехать позже?
• «Если я заехал в 16:00/23:00/ночью, то и выехать должен в 16/23/ночью, я же за сутки оплачиваю».
• Есть ли почасовая оплата?
• Можно ли оплатить проживание вечером/перед выездом?
• Правила заселения.
• Правила проживания.

КАК СНЯТЬ КОМНАТУ?

Все очень просто. Заполните форму заказа онлайн и получите мгновенное подтверждение или позвоните нам по телефонам +7 (812) 572-27-11, +7 (812) 572-10-75, +7 (911) 142-5757 или напишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

БЕРЕТЕ ЛИ ВЫ ЗАЛОГ?

При заселении мы НЕ БЕРЕМ залог. Вы оплачиваете только стоимость аренды.

ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ?

Вы заключаете договор найма жилого помещения с агентом – ИП Зиновьевой М.Б. При заселении Вы получите необходимые для отчётности документы: договор найма, счёт, акт и кассовые чеки.

НУЖНО ЛИ ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ?

Предоплату вносить нужно. Сумма предоплаты – это стоимость первых суток проживания (или двух, если Ваше проживание от 5 суток и больше). Предоплата – это гарантия того, что Ваша комната забронирована и будет ждать Вас! Остаток суммы Вы можете оплатить по заезду наличными или банковской картой.

КАК ВНЕСТИ ПРЕДОПЛАТУ?

После бронирования на Ваш адрес электронной почты придет счет-подтверждение. Вы можете внести оплату несколькими способами:

• Через любое отделение любого банка, в том числе и Сбербанк (оплачивать в кассе, также как и квартплату).
• Через банк-онлайн (Сбербанк или любой другой банк, которым Вы пользуетесь. Инструкцию Вы получите в письме вместе со счётом.
• Дистанционно банковской картой (для типов Visa Classic, MasterCard Classic, Maestro Classic и выше), для этого необходимо заполнить специальную форму, которую Вы найдёте в письме вместе со счетом, и прислать ее нам.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПО ЗАЕЗДУ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ?

Да, безусловно. К оплате принимаются карты типов: Visa, MasterCard, Maestro. Карты American Express НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПРОЖИВАНИЕ ВАЛЮТОЙ?

Оплата по заезду наличными возможна только в рублях. Если Вы платите банковской картой, то валюта Вашей страны будет конвертирована в рубли автоматически по курсу ЦБ РФ. Если Вы вносите предоплату через банк другой страны, то Вам будет выставлен счет в евро, оплата в долларах США невозможна.

ВО СКОЛЬКО ЗАЕЗД/ВЫЕЗД?

Заезд с 14:00, выезд до 12:00.

МОЖНО ЗАЕХАТЬ РАНЬШЕ?

Вы можете заехать с 09:00 без доплат при условии, что Ваша комната свободна и готова к заселению (убрана). Информацию о возможности раннего заезда нужно уточнять у администратора за сутки до Вашего прибытия. Просим Вас учитывать, что мы не можем гарантировать ранний заезд (даже если Вам подтвердили его накануне), т.к. все неоплаченные комнаты находятся в свободной продаже – Ваша комната может быть сдана в аренду накануне. Если на момент Вашего раннего прибытия комната еще занята предыдущими жильцами или не убрана, то заезд возможен только с 14:00. В этом случае Вы можете оставить вещи в багажной комнате, зарегистрироваться и вернуться к 14:00. Просим с пониманием относиться к тому, что администратор попросит Вас погулять до времени заезда – мы с заботой относимся ко всем гостям и хотим, чтобы у тех, кто проживает на данный момент, была возможность спокойно позавтракать, собраться и выехать.

Гарантированный ранний заезд предполагает оплату полных суток проживания.

МОЖНО ЛИ ВЫЕХАТЬ ПОЗЖЕ?

Это возможно только в случае, если комната свободна на следующие сутки. Если Вы хотите остаться в комнате после времени выезда, то до 12:00 нужно предупредить об этом администратора и оплатить еще одни сутки аренды. Также Вы можете оставить вещи до вечера текущего дня в багажной комнате и напоследок насладиться нашим чудесным городом.

«ЕСЛИ Я ЗАЕХАЛ В 16:00/23:00/НОЧЬЮ, ТО И ВЫЕХАТЬ ДОЛЖЕН В 16/23/НОЧЬЮ, Я ЖЕ ЗА СУТКИ ОПЛАЧИВАЮ».

Расчетный час (время выезда) установлено не зря – мы должны проверить комнату и подготовить ее к заезду следующих гостей. Время заезда никак не влияет на время выезда. Просим Вас учитывать этот факт при планировании своего путешествия.

ЕСТЬ ЛИ ПОЧАСОВАЯ ОПЛАТА?

Мы не сдаём комнаты с почасовой оплатой.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПРОЖИВАНИЕ ВЕЧЕРОМ/ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ?

Оплата всего срока аренды происходит по заезду, как и оформление необходимых документов (договор найма).

ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ

• Заезд возможен с 14:00, выезд до 12:00. Вещи можно оставить в багажной комнате.
• При заселении арендатор подписывает договор найма и указывает в нем ВСЕ паспортные данные, а также ФИО и номера документов всех, кто будет проживать совместно с ним. Просим Вас не забывать документы дома!
• Размещение с домашними животными не допускается.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

• Расчетный час 12:00; Заезд с 14:00.
• Свободный вход и выход 24 часа в сутки;
• Возможность получения любой информации у администратора 24 часа в сутки;
• В квартире не курят, так же как и в подъезде дома;
• Употребление спиртных напитков и нахождение в состоянии сильного алкогольного опьянения запрещается;
• Соблюдение тишины с 23:00 до 9:00;
• Не передавайте ключи от комнат посторонним лицам;
• Соблюдайте правила противопожарной безопасности – просим Вас не использовать свечи, бенгальские огни, ароматические палочки и т.п.;
• Пожалуйста, относитесь бережно к имуществу в квартире;